清晨，早餐店的蒸笼刚掀开，热气还没散开，冲突就发生了。这天甲某在乙某经营的早餐店就餐时与乙某发生冲突，致其多处受伤。这一起轻微刑事案件，最后却在检察院“软着陆”。
       经鉴定甲某患有双向情感障碍，案发时处于发病期，属于限定刑事责任能力人，这个结果让案子变得棘手。被害人乙某遭受伤害，情绪激动，赔偿诉求强烈，而甲某及其家属对“限定刑事责任能力”缺乏理解。双方民事赔偿协商陷入僵局，对立情绪像一根越拉越紧的弦，稍有不慎，矛盾就可能激化升级。
      如果就案办案，检察官知道“案结”不等于“事了”，于是办案检察官适时启动检调对接联动机制。经验丰富的检察服务中心干警协同调解员通过多轮单独约谈、双向沟通、反复协调，精准掌握多方核心诉求，找准矛盾症结与化解突破口。社区工作人员负责情理劝导，从生活实际出发做思想工作。多方力量拧成一股绳，从法律、情理、实际损失多个维度同步推进。

      在多方协同努力下，双方达成赔偿协议，被告人家属主动赔礼道歉，赔付了损失；被害人也逐渐平复情绪，自愿出具了谅解书。一场尖锐纠纷被化解在检察环节，真正实现“案结事了人和”。

      这不是个例，自金川区人民检察院12309检察服务中心入驻金川区综治中心以来，积极为人民群众提供法律服务，营造便民利民法治环境，同时建立检调对接机制，加强与人民调解、行政调解、司法调解、行业调解的协调联动，通过教育疏导、公开听证、帮扶救助、支持起诉等措施，推进涉法涉诉信访矛盾纠纷化解。今年以来，12309检察服务中心在综治中心现场接待群众62人次、接听群众来电74人次，网络渠道受理信访事项6件，办理各类信访案件11件，通过检调对接程序办理案件4件，“检察主导、多方联动、多元化解”的模式帮助当事人解决了一批“烦心事”“揪心事”，真正践行了新时代“枫桥经验”，为更高水平的平安金川贡献检察力量。